1. Período de Prueba Gratuita
WaConnecta ofrece una versión gratuita para que los clientes puedan probar las funcionalidades antes de adquirir la licencia premium. Esto permite al usuario asegurarse de que el producto cumple con sus expectativas y necesidades.
Nota importante:
- Una vez adquirida la licencia premium (mensual, trimestral, semestral o anual), se entiende que el cliente ha probado el producto y está completamente conforme con sus características.
- Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni reembolsos después de la compra de la licencia premium.
2. Renovación de Licencias
Al finalizar el período contratado (mensual, trimestral, semestral o anual), la renovación de la licencia no es automática. El cliente tiene la opción de renovar el servicio contactándonos directamente a través del correo electrónico: comercial@waconnecta.com.
Esto garantiza que el cliente pueda decidir libremente si desea continuar utilizando el servicio sin cargos no deseados.
3. Excepciones y Casos Especiales
Si el cliente encuentra problemas técnicos durante el uso del producto, WaConnecta ofrece soporte completo para solucionar cualquier inconveniente. En caso de que no sea posible resolver el problema técnico, evaluaremos la situación según los siguientes criterios:
- Reemplazo del producto: Ajustes o mejoras para que el cliente pueda continuar utilizando el servicio.
- Reembolso excepcional: Sólo aplicable en casos en los que el cliente no haya podido utilizar el producto debido a una falla técnica atribuible a WaConnecta, y siempre bajo nuestra evaluación.
4. Condiciones Generales
- No reembolsable: Las licencias adquiridas después del período de prueba no son reembolsables. Se recomienda a los clientes utilizar la versión gratuita antes de realizar la compra.
- Renovación opcional: Los clientes pueden renovar su licencia al finalizar el período contratado, pero esto debe hacerse de forma manual contactando con nuestro equipo.
5. Contacto para Soporte y Renovaciones
Para cualquier consulta, problema técnico o solicitud de renovación, por favor contáctenos a través de:
- Correo electrónico: comercial@waconnecta.com
- Horario de atención: Lunes a Viernes, de 8:00 a 18:00 (hora local).
Nota: Esta política se ha elaborado en conformidad con la legislación paraguaya vigente, específicamente la Ley Nº 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario. WaConnecta se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para garantizar un mejor servicio y adaptarse a las normativas legales aplicables.